Termini e condizioni del servizio

Termini e Condizioni Generali di Vendita

Ultimo aggiornamento: 19 maggio 2026

1. Identificazione del Venditore

  • Denominazione: Jorge Manuel Borges Ferreira — Imprenditore in nome individuale
  • Nome commerciale: Singular Leather
  • Partita IVA (NIF): 210 243 686
  • Sede: Rua Eduardo António Matos Coimbra, 259, 1A, 3460-591 Tondela, Portogallo
  • Email: support@singularleather.com
  • Telefono: +351 963 214 001 (chiamata verso rete mobile nazionale)
  • Sito web: www.singularleather.com

2. Ambito di applicazione e Accettazione

I presenti Termini e Condizioni disciplinano il contratto di compravendita a distanza concluso tra il Venditore e il consumatore utilizzatore del sito www.singularleather.com ("Cliente"), ai sensi del Decreto-Legge n. 7/2004 (commercio elettronico), del Decreto-Legge n. 24/2014 (contratti a distanza), del Decreto-Legge n. 84/2021 (garanzia legale) e della Legge n. 24/96 (tutela del consumatore).

L’inoltro di un ordine implica l’accettazione integrale dei presenti Termini e della Politica sulla Privacy.

3. Prodotti

I prodotti commercializzati sono articoli di piccola pelletteria artigianale in cuoio, con possibilità di personalizzazione (incisione). Trattandosi di beni artigianali con componente naturale, possono presentare piccole variazioni di colore, texture o motivo che non costituiscono difetto ma sono caratteristiche del materiale.

Ci impegniamo a mostrare colori e immagini nel modo più fedele possibile; tuttavia, la resa può variare a seconda dello schermo dell’utente, senza che ciò comporti mancanza di conformità.

4. Prezzi e IVA

I prezzi sono espressi in euro (EUR), includono l’IVA all’aliquota legale in vigore in Portogallo e non includono, salvo diversa indicazione, le spese di spedizione. Le spese di spedizione sono presentate in modo chiaro prima della conclusione dell’acquisto.

Per spedizioni verso altri Stati membri dell’UE applichiamo il regime dello sportello unico (OSS) e l’IVA del paese di destinazione quando applicabile. Per spedizioni al di fuori dell’UE possono essere dovuti dazi doganali e imposte nel paese di destinazione, che restano a esclusivo carico del Cliente.

In caso di errore manifesto di prezzo ("errore grossolano"), ci riserviamo il diritto, prima della spedizione, di informare il Cliente e proporre una soluzione, potendo il contratto essere annullato per semplice accordo tra le parti.

5. Conclusione del Contratto

Il contratto si considera concluso nel momento in cui il Cliente riceve la conferma dell’ordine via email. Fino a tale momento, il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini in situazioni eccezionali debitamente giustificate (sospetto di frode, indisponibilità di stock, errore manifesto di prezzo).

Ai sensi dell’articolo 31 del DL 7/2004, il Cliente può accedere in qualsiasi momento ai termini del contratto e alla relativa Politica sulla Privacy tramite il sito.

6. Pagamento

Accettiamo i metodi di pagamento indicati in fase di checkout: carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), MB WAY (quando disponibile), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Bancontact, iDEAL/Wero e Union Pay.

Tutte le transazioni sono elaborate in ambiente sicuro, con crittografia SSL, tramite processori di pagamento certificati PCI-DSS. In conformità con la Direttiva PSD2, possono essere richiesti metodi di Strong Customer Authentication (SCA).

7. Fatturazione

Emettiamo fattura elettronica per tutti gli ordini, tramite software certificato dall’Autorità Fiscale portoghese. Il Cliente può indicare il proprio NIF al momento del checkout, che sarà obbligatoriamente incluso in fattura.

8. Spedizioni e Tempi di Consegna

Il tempo medio di produzione e spedizione è di 2–3 giorni lavorativi a partire dalla conferma del pagamento. Il tempo totale di consegna dipende dal corriere e dalla destinazione. I tempi dettagliati sono indicati nella Politica di Spedizione.

Qualora, per motivo non imputabile al Cliente, non fosse possibile rispettare il termine di consegna indicato, il Venditore si impegna a informare il Cliente in tempo utile, che potrà risolvere il contratto con rimborso integrale.

9. Diritto di Recesso

Il Cliente dispone del diritto di recesso entro 14 giorni consecutivi dalla consegna del bene, ai sensi del Decreto-Legge n. 24/2014, come dettagliato nella Politica di Reso e Diritto di Recesso.

Eccezione legale: Ai sensi dell’articolo 17, n. 1, lettera c), del DL 24/2014, tale diritto non si applica ai beni personalizzati (portafogli con incisione o personalizzazione richiesta dal consumatore), salvo in caso di difetto o non conformità.

10. Garanzia Legale di Conformità

Lei beneficia della garanzia legale di 3 anni prevista dal Decreto-Legge n. 84/2021. In caso di difetto di conformità, ha diritto al ripristino senza spese tramite riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, secondo quanto descritto nella Politica di Reso.

11. Responsabilità

Il Venditore risponde nei termini della normativa applicabile, in particolare il Decreto-Legge n. 84/2021 e la Legge n. 24/96. Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità del Venditore per dolo o colpa grave, o per danni causati alla vita e all’integrità fisica del Cliente.

12. Dati Personali

Il trattamento dei dati personali derivante dall’utilizzo del sito e dalla conclusione del contratto è soggetto alla nostra Politica sulla Privacy.

13. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, design, fotografie, video) sono di proprietà del Venditore o utilizzati in virtù di licenza, e sono protetti dal Codice del Diritto d’Autore e dei Diritti Connessi. È vietata la riproduzione, distribuzione o comunicazione al pubblico senza previa autorizzazione espressa.

14. Recensioni dei Clienti

Le recensioni pubblicate sul sito provengono da clienti che hanno effettivamente acquistato i nostri prodotti, tramite la piattaforma Judge.me, che collega ogni recensione a un ordine confermato. Non eliminiamo recensioni negative legittime; rimuoviamo esclusivamente contenuti illegittimi (insulti, dati personali di terzi, spam, contenuti illeciti).

15. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e il contratto concluso sono soggetti alla legge portoghese, fatti salvi i disposizioni più favorevoli al consumatore previste dalla legge del suo paese di residenza abituale nell’ambito dell’Unione Europea (articolo 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008 — Roma I).

Per la risoluzione giudiziale di eventuali controversie è competente il tribunale del domicilio del consumatore, fatti salvi i mezzi di risoluzione alternativa indicati di seguito.

16. Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR) e Piattaforma ODR

Ai sensi dell’articolo 18 della Legge n. 144/2015, la informiamo che può ricorrere ai seguenti mezzi di risoluzione alternativa delle controversie di consumo:

17. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento; la versione applicabile a ciascun contratto è quella in vigore alla data di inoltro dell’ordine. Le modifiche non incidono sui contratti già conclusi.

18. Contatti

Qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini può essere inviata a support@singularleather.com.