Términos del servicio

Términos y Condiciones Generales de Venta

Última actualización: 19 de mayo de 2026

1. Identificación del Vendedor

  • Denominación: Jorge Manuel Borges Ferreira — Empresario Individual
  • Nombre comercial: Singular Leather
  • NIF: 210 243 686
  • Domicilio: Rua Eduardo António Matos Coimbra, 259, 1A, 3460-591 Tondela, Portugal
  • Email: support@singularleather.com
  • Teléfono: +351 963 214 001 (llamada a red móvil nacional)
  • Sitio web: www.singularleather.com

2. Ámbito y Aceptación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el contrato de compraventa a distancia celebrado entre el Vendedor y el consumidor usuario del sitio www.singularleather.com (el "Cliente"), de conformidad con el Decreto-Ley n.º 7/2004 (comercio electrónico), el Decreto-Ley n.º 24/2014 (contratos a distancia), el Decreto-Ley n.º 84/2021 (garantía legal) y la Ley n.º 24/96 (defensa del consumidor).

La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de los presentes Términos y de la Política de Privacidad.

3. Productos

Los productos comercializados son piezas de marroquinería artesanal en cuero, pudiendo incluir personalización (grabado). Al tratarse de bienes artesanales con un componente natural, pueden presentar pequeñas variaciones de color, textura o dibujo que no constituyen defecto, sino características propias del material.

Nos esforzamos por mostrar los colores e imágenes con la mayor fidelidad posible; sin embargo, la reproducción puede variar según la pantalla del usuario, sin que ello implique falta de conformidad.

4. Precios e IVA

Los precios se expresan en euros (EUR), incluyen el IVA al tipo legal vigente en Portugal y, salvo indicación en contrario, no incluyen los gastos de envío. Los gastos de envío se muestran de forma clara antes de finalizar la compra.

Para envíos a otros Estados miembros de la UE, aplicamos el régimen de ventanilla única (OSS) y el IVA del país de destino cuando proceda. Para envíos fuera de la UE, pueden devengarse derechos de aduana e impuestos en el país de destino, que son de exclusiva responsabilidad del Cliente.

En caso de error manifiesto en el precio ("error grosero"), nos reservamos el derecho, antes del envío, de informar al Cliente y proponer una solución, pudiendo el contrato ser anulado por mero acuerdo de las partes.

5. Perfeccionamiento del Contrato

El contrato se considera celebrado en el momento en que el Cliente recibe la confirmación del pedido por correo electrónico. Hasta ese momento, el Vendedor se reserva el derecho de rechazar pedidos en situaciones excepcionales debidamente justificadas (sospecha de fraude, falta de stock, error manifiesto de precio).

En los términos del artículo 31.º del DL 7/2004, el Cliente puede acceder en todo momento a las condiciones del contrato y a la Política de Privacidad a través del sitio web.

6. Pago

Aceptamos los medios de pago indicados en el checkout: tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), MB WAY (cuando esté disponible), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Bancontact, iDEAL/Wero y Union Pay.

Todas las transacciones se procesan en un entorno seguro, con cifrado SSL, a través de procesadores de pago certificados PCI-DSS. De conformidad con la Directiva PSD2, pueden exigirse métodos de autenticación reforzada de cliente (SCA).

7. Facturación

Emitimos factura electrónica para todos los pedidos, mediante software certificado por la Autoridad Tributaria. El Cliente puede indicar su NIF en el momento del checkout, que deberá incluirse obligatoriamente en la factura.

8. Envíos y Plazos de Entrega

El plazo medio de producción y expedición es de 2 a 3 días laborables a contar desde la confirmación del pago. El plazo total de entrega depende de la empresa de transporte y del destino. Los plazos detallados figuran en la Política de Envíos.

Si, por motivo no imputable al Cliente, no fuera posible cumplir el plazo de entrega indicado, el Vendedor se compromete a comunicarlo al Cliente con la debida antelación, pudiendo este resolver el contrato con reembolso íntegro.

9. Derecho de Desistimiento

El Cliente dispone del derecho de desistimiento en el plazo de 14 días naturales a contar desde la entrega del bien, de conformidad con el Decreto-Ley n.º 24/2014, según se detalla en la Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento.

Excepción legal: En los términos del artículo 17.º, n.º 1, letra c), del DL 24/2014, este derecho no se aplica a bienes personalizados (carteras con grabado o personalización solicitada por el consumidor), salvo en caso de defecto o falta de conformidad.

10. Garantía Legal de Conformidad

Dispone de la garantía legal de 3 años prevista en el Decreto-Ley n.º 84/2021. En caso de falta de conformidad, tiene derecho a la reposición sin cargos mediante reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, en los términos descritos en la Política de Devoluciones.

11. Responsabilidad

El Vendedor responde en los términos de la legislación aplicable, en particular el Decreto-Ley n.º 84/2021 y la Ley n.º 24/96. Nada en los presentes Términos excluye o limita la responsabilidad del Vendedor por dolo o culpa grave, o por daños causados a la vida y a la integridad física del Cliente.

12. Datos Personales

El tratamiento de datos personales derivado del uso del sitio y de la celebración del contrato está sujeto a la Política de Privacidad.

13. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías, vídeos) son propiedad del Vendedor o se utilizan en virtud de licencia, y están protegidos por el Código del Derecho de Autor y Derechos Conexos. Se prohíbe su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización previa expresa.

14. Opiniones de Clientes

Las opiniones publicadas en el sitio proceden de clientes que efectivamente han adquirido nuestros productos, a través de la plataforma Judge.me, que vincula cada opinión a un pedido confirmado. No eliminamos opiniones negativas legítimas; únicamente retiramos contenido ilegítimo (insultos, datos personales de terceros, spam, contenidos ilícitos).

15. Ley Aplicable y Fuero

Los presentes Términos y el contrato celebrado se rigen por la ley portuguesa, sin perjuicio de las normas más favorables al consumidor previstas en la ley de su país de residencia habitual en el ámbito de la Unión Europea (artículo 6.º del Reglamento (CE) n.º 593/2008 — Roma I).

Para la resolución judicial de eventuales litigios será competente el tribunal del domicilio del consumidor, sin perjuicio de los medios de resolución alternativa indicados a continuación.

16. Resolución Alternativa de Litigios (RAL) y Plataforma ODR

En los términos del artículo 18.º de la Ley n.º 144/2015, le informamos de que puede recurrir a los siguientes medios de resolución alternativa de litigios de consumo:

17. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento, siendo aplicable a cada contrato la versión vigente en la fecha de realización del pedido. Las modificaciones no afectan a los contratos ya celebrados.

18. Contacto

Cualquier cuestión relativa a los presentes Términos puede dirigirse a support@singularleather.com.