Política de envío
Política de Envíos y Entregas
Última actualización: 19 de mayo de 2026
La presente Política de Envíos complementa los Términos y Condiciones Generales y proporciona, en los términos del artículo 4.º del Decreto-Ley n.º 24/2014, información clara sobre plazos, modalidades y costes de entrega antes de la celebración del contrato.
1. Tiempo de Producción
Nuestras carteras se fabrican y personalizan a mano en nuestro taller en Tondela. El plazo medio de producción y expedición es de 2 a 3 días laborables a contar desde la confirmación del pago. En períodos de alta demanda (Navidad, Día del Padre/Madre, Black Friday) este plazo puede ampliarse, lo que se indicará de forma destacada en la página de inicio.
2. Destinos y Plazos de Entrega
El plazo total = plazo de producción + plazo de transporte. Los plazos que figuran a continuación son estimaciones basadas en condiciones normales y no incluyen fines de semana ni festivos.
| Destino | Transportista | Plazo estimado (transporte) | Coste |
|---|---|---|---|
| Portugal continental | CTT / DPD | 1–3 días laborables | Gratuito |
| Islas (Azores y Madeira) | CTT | 3–7 días laborables | Gratuito |
| España | CTT / GLS | 2–4 días laborables | Gratuito |
| Resto de la UE | CTT / DPD | 4–7 días laborables | Gratuito |
| Reino Unido, Suiza, Noruega | CTT | 5–10 días laborables | Gratuito |
| Resto del mundo | CTT / socios | 7–20 días laborables | Gratuito |
3. Envíos Fuera de la UE — Derechos de Aduana
Para pedidos con destino fuera de la Unión Europea (y fuera de los territorios fiscales especiales de la UE), pueden aplicarse derechos de aduana, IVA y/u otras tasas en el país de destino, que son de exclusiva responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio de venta ni en los gastos de envío.
Recomendamos consultar previamente con las autoridades aduaneras de su país.
4. Seguimiento del Pedido
Recibirá por correo electrónico el código de seguimiento en cuanto su pedido sea expedido. Podrá seguir el estado de la entrega en la web del transportista indicada en dicho correo.
5. Fallo en la Entrega / Pedido No Recibido
Si el pedido supera el plazo máximo estimado en más de 5 días laborables, contáctenos por correo electrónico en support@singularleather.com indicando el número de pedido, para que podamos realizar las gestiones oportunas con el transportista.
En los términos del artículo 9.º-B del Decreto-Ley n.º 24/2014, el riesgo de pérdida o daño de los bienes se transmite al consumidor en el momento en que este o un tercero por él indicado (que no sea el transportista) adquiere la posesión física de los bienes.
6. Pedido No Reclamado
Si el pedido es devuelto a origen por falta de recogida o por dirección incorrecta facilitada por el cliente, nos pondremos en contacto con usted para acordar un nuevo envío (con nuevos gastos de envío a cargo del cliente) o un reembolso (deducidos los gastos de envío originales justificados, en el caso de productos no personalizados; en productos personalizados, no habrá lugar a reembolso si el fallo es imputable al cliente).
8. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con su entrega: support@singularleather.com | +351 963 214 001.