Política de Envíos
Política de envíos y entregas
Última actualización: 19 de mayo de 2026
La presente Política de Envíos complementa los Términos y Condiciones Generales y proporciona, en los términos del artículo 4.º del Decreto-Ley n.º 24/2014, información clara sobre plazos, modalidades y costes de entrega antes de la celebración del contrato.
1. Tiempo de producción
Nuestras carteras se fabrican y personalizan a mano en nuestro taller en Tondela. El plazo medio de producción y envío es de 2 a 3 días laborables a contar desde la confirmación del pago. En períodos de alta demanda (Navidad, Día del Padre/Madre, Black Friday) este plazo puede ampliarse, lo que se indicará de forma destacada en la página de inicio.
2. Destinos y plazos de entrega
El plazo total = plazo de producción + plazo de transporte. Los plazos que se indican a continuación son estimaciones basadas en condiciones normales y no incluyen fines de semana ni festivos.
| Destino | Transportista | Plazo estimado (transporte) | Coste |
|---|---|---|---|
| Portugal continental | CTT / DPD | 1–3 días laborables | Gratuito |
| Islas (Azores y Madeira) | CTT | 3–7 días laborables | Gratuito |
| España | CTT / GLS | 2–4 días laborables | Gratuito |
| Resto de la UE | CTT / DPD | 4–7 días laborables | Gratuito |
| Reino Unido, Suiza, Noruega | CTT | 5–10 días laborables | A mostrar en el checkout |
| Resto del mundo | CTT / socios | 7–20 días laborables | A mostrar en el checkout |
Nota sobre «Envío gratuito»: la oferta de portes se aplica a los destinos identificados como «Gratuito» y se refiere al envío estándar. Las opciones de envío exprés, cuando estén disponibles, se cobrarán aparte y se indicarán en el proceso de pago (checkout).
3. Envíos fuera de la UE — Derechos de aduana
Para pedidos con destino fuera de la Unión Europea (y fuera de los territorios fiscales especiales de la UE), pueden aplicarse derechos de aduana, IVA y/u otras tasas en el país de destino, que son de exclusiva responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio de venta ni en los costes de envío.
Recomendamos que consulte previamente a las autoridades aduaneras de su país.
4. Seguimiento del pedido
Recibirá por correo electrónico el código de seguimiento en cuanto su pedido sea enviado. Podrá seguir el estado de la entrega en la página web de la empresa de transporte indicada en ese correo.
5. Fallo en la entrega / Pedido no recibido
Si el pedido supera el plazo máximo estimado en más de 5 días laborables, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en support@singularleather.com indicando el número de pedido, para que podamos investigar la situación con la empresa de transporte.
En los términos del artículo 9.º-B del Decreto-Ley n.º 24/2014, el riesgo de pérdida o daño de los bienes se transmite al consumidor en el momento en que este o un tercero indicado por él (que no sea el transportista) adquiere la posesión física de los bienes.
6. Pedido no reclamado
Si el pedido es devuelto a nuestro origen por falta de recogida o por una dirección incorrecta indicada por el cliente, nos pondremos en contacto con usted para acordar un nuevo envío (con nuevos portes a cargo del cliente) o un reembolso (deducidos los costes de envío originales debidamente justificados, en el caso de productos no personalizados; en productos personalizados, no procede reembolso si el fallo es imputable al cliente).
7. Embalaje para regalo
Ofrecemos opción de envoltorio para regalo. Selecciónela en el checkout. Los pedidos no incluyen factura impresa dentro del paquete; la factura se envía por correo electrónico.
8. Contactos
Para cualquier cuestión relacionada con su entrega: support@singularleather.com | +351 963 214 001.