Política de Envios
Política de Envios e Entregas
Última atualização: 19 de maio de 2026
A presente Política de Envios complementa os Termos e Condições Gerais e disponibiliza, nos termos do artigo 4.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, informações claras sobre prazos, modalidades e custos de entrega antes da celebração do contrato.
1. Tempo de Produção
As nossas carteiras são feitas e personalizadas à mão no nosso atelier em Tondela. O prazo de produção e expedição médio é de 2 a 3 dias úteis a contar da confirmação do pagamento. Em períodos de elevada procura (Natal, Dia dos Pais/Mães, Black Friday) este prazo pode estender-se, sendo informado em destaque na página inicial.
2. Destinos e Prazos de Entrega
O prazo total = prazo de produção + prazo de transporte. Os prazos abaixo são estimativas baseadas em condições normais e não incluem fins-de-semana ou feriados.
| Destino | Transportadora | Prazo estimado (transporte) | Custo |
|---|---|---|---|
| Portugal Continental | CTT / DPD | 1–3 dias úteis | Gratuito |
| Ilhas (Açores e Madeira) | CTT | 3–7 dias úteis | Gratuito |
| Espanha | CTT / GLS | 2–4 dias úteis | Gratuito |
| Restante UE | CTT / DPD | 4–7 dias úteis | Gratuito |
| Reino Unido, Suíça, Noruega | CTT | 5–10 dias úteis | A apresentar no checkout |
| Resto do mundo | CTT / parceiros | 7–20 dias úteis | A apresentar no checkout |
Nota sobre "Envio Gratuito": a oferta de portes aplica-se aos destinos identificados como "Gratuito" e refere-se ao envio standard. Opções de envio expresso, quando disponíveis, serão cobradas à parte e indicadas no checkout.
3. Envios para Fora da UE — Direitos Aduaneiros
Para encomendas com destino fora da União Europeia (e fora dos territórios fiscais especiais da UE), podem ser aplicáveis direitos aduaneiros, IVA e/ou outras taxas no país de destino, que são da exclusiva responsabilidade do cliente e não estão incluídos no preço de venda nem nos custos de envio.
Recomendamos que consulte previamente as autoridades aduaneiras do seu país.
4. Rastreio da Encomenda
Receberá por email o código de rastreio assim que a sua encomenda for expedida. Pode acompanhar o estado da entrega no site da transportadora indicado nesse email.
5. Falha na Entrega / Encomenda Não Recebida
Se a encomenda exceder o prazo máximo estimado em mais de 5 dias úteis, contacte-nos por email para support@singularleather.com com o número de encomenda, para que possamos averiguar junto da transportadora.
Nos termos do artigo 9.º-B do Decreto-Lei n.º 24/2014, o risco de perda ou dano dos bens transfere-se para o consumidor no momento em que ele ou um terceiro por si indicado (que não o transportador) adquire a posse física dos bens.
6. Encomenda Não Reclamada
Se a encomenda for devolvida à nossa origem por ausência de levantamento ou morada incorreta indicada pelo cliente, contactá-lo-emos para combinar nova expedição (com novos portes a cargo do cliente) ou reembolso (deduzido dos custos de envio originais comprovados, no caso de produtos não personalizados; em produtos personalizados, não há lugar a reembolso se a falha for imputável ao cliente).
7. Embalagem para Presente
Disponibilizamos opção de embrulho para oferta. Selecione-a no checkout. As encomendas não incluem fatura impressa dentro da embalagem; a fatura é enviada por email.
8. Contactos
Para qualquer questão relacionada com a sua entrega: support@singularleather.com | +351 963 214 001.