Widerrufsrecht
Richtlinie zu Rückgaben und Widerrufsrecht
Letzte Aktualisierung: 19. Mai 2026
Diese Richtlinie gilt für Verbraucher und entspricht dem Rechtsrahmen des Dekret-Gesetzes Nr. 24/2014 vom 14. Februar (Fernabsatzverträge) und des Dekret-Gesetzes Nr. 84/2021 vom 18. Oktober (gesetzliche Gewährleistung der Vertragskonformität).
1. Widerrufsrecht (14 Tage)
Als Verbraucher haben Sie das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 aufeinanderfolgenden Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) den physischen Besitz der Ware erlangt.
Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, mittels einer eindeutigen Erklärung mitteilen:
- E-Mail: support@singularleather.com
- Postanschrift: Jorge Manuel Borges Ferreira, Rua Eduardo António Matos Coimbra, 259, 1A, 3460-591 Tondela, Portugal
- Telefon: +351 963 214 001 (Anruf ins nationale Mobilfunknetz)
Sie können das Muster-Widerrufsformular gemäß Anhang B des Dekret-Gesetzes Nr. 24/2014 verwenden, das am Ende dieser Richtlinie zur Verfügung gestellt wird, dies ist jedoch nicht verpflichtend.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.
2. Folgen des Widerrufs
Im Falle des Widerrufs dieses Vertrags erstatten wir Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert wurden.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Gesetzliches Zurückbehaltungsrecht: Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist (Artikel 12 Absatz 3 des Dekret-Gesetzes Nr. 24/2014).
3. Rücksendung der Ware
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an folgende Adresse zurückzusenden oder zu übergeben:
Jorge Manuel Borges Ferreira
Rua Eduardo António Matos Coimbra, 259, 1A
3460-591 Tondela, Portugal
Die Waren sind zurückzusenden:
- Im gleichen Zustand, in dem Sie sie erhalten haben;
- Ohne Gebrauchsspuren, die über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderliche Maß hinausgehen;
- Nach Möglichkeit in der Originalverpackung.
Rücksendekosten: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren (Versandkosten) tragen Sie, es sei denn, das Produkt weist einen Mangel oder eine Vertragswidrigkeit auf; in diesem Fall übernehmen wir die Kosten vollständig.
Wertminderung der Ware: Der Verbraucher haftet nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist (Artikel 14 des Dekret-Gesetzes Nr. 24/2014).
4. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Gemäß Artikel 17 Absatz 1 Buchstabe c des Dekret-Gesetzes Nr. 24/2014 besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen über:
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig personalisiert sind – dies gilt für unsere Geldbörsen mit Prägung, Monogramm, Namen, Initialen oder sonstigen spezifischen, vom Verbraucher gewünschten Personalisierungen.
Diese Ausnahme gilt nicht, wenn das Produkt einen Mangel oder eine Vertragswidrigkeit aufweist (siehe Abschnitt 6).
5. Umtausch
Die schnellste Möglichkeit, das gewünschte Produkt zu erhalten, besteht darin, (sofern anwendbar) vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und eine neue Bestellung aufzugeben. Alternativ können wir nach vorheriger Kontaktaufnahme unter support@singularleather.com und bei nicht personalisierten Produkten Umtauschanfragen im Einzelfall prüfen.
6. Gesetzliche Gewährleistung der Vertragskonformität (3 Jahre)
Unabhängig vom Widerrufsrecht profitieren Sie von der gesetzlichen Gewährleistung der Vertragskonformität gemäß Dekret-Gesetz Nr. 84/2021 mit einer Dauer von 3 Jahren ab Lieferung der Ware.
Während dieses Zeitraums haben Sie Anspruch auf Herstellung des vertragsgemäßen Zustands der Ware durch:
- Reparatur oder Ersatzlieferung (unentgeltlich);
- Angemessene Minderung des Kaufpreises;
- Vertragsauflösung (mit vollständiger Rückerstattung).
Es wird, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird, vermutet, dass Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von 2 Jahren ab Lieferung der Ware offenbar werden, bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden (Artikel 13 Absatz 1 des Dekret-Gesetzes Nr. 84/2021).
Um die Gewährleistung in Anspruch zu nehmen, kontaktieren Sie uns per E-Mail an support@singularleather.com, geben Sie die Bestellnummer an und beschreiben Sie die Vertragswidrigkeit; fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei.
7. Produkte mit Mängeln oder Vertragswidrigkeit
Wir bitten Sie, die Bestellung bei Lieferung zu überprüfen. Sollte das Produkt einen Mangel, Transportschäden aufweisen oder nicht der Bestellung entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir die Situation prüfen und für Sie kostenfrei lösen können.
8. Alternative Streitbeilegung (AS-Stellen) und ODR-Plattform
Im Falle eines Verbraucherstreits steht Ihnen die Europäische Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) zur Verfügung:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Gemäß Artikel 18 des Gesetzes Nr. 144/2015 vom 8. September können Sie sich außerdem an folgende Stellen der alternativen Streitbeilegung wenden:
- CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo: www.cniacc.pt
- CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto: www.cicap.pt (örtlich zuständig für Viseu/Tondela)
Weitere Informationen finden Sie im Verbraucherportal: www.consumidor.gov.pt
ANHANG B – Muster-Widerrufsformular
(Nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten)
An:
Singular Leather – Jorge Manuel Borges Ferreira
Rua Eduardo António Matos Coimbra, 259, 1A
3460-591 Tondela, Portugal
E-Mail: support@singularleather.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
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Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________________
Name des/der Verbraucher(s): ____________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________
Datum: ____________________
(*) Nichtzutreffendes streichen