FAQ'S - Häufig gestellte Fragen
Über die Produkte
1. Sind die Geldbörsen handgefertigt? Ja. Jede Brieftasche wird in unserer Werkstatt in Tondela, Portugal, sorgfältig von Hand gefertigt, wobei traditionelle Lederverarbeitungstechniken mit modernem Design kombiniert werden.
2. Welche Art von Leder wird verwendet? Wir verwenden echtes pflanzlich gegerbtes Leder aus Portugal und Italien. Diese Lederart ist umweltfreundlicher, langlebiger und entwickelt mit der Zeit eine einzigartige Patina.
3. Ist Leder nachhaltig? Ja. Wir arbeiten nur mit Gerbereien zusammen, die gute Umweltpraktiken anwenden, und wir verwenden pflanzliche Gerbverfahren, bei denen keine aggressiven Chemikalien zum Einsatz kommen.
4. Verfügen die Geldbörsen über einen RFID-Schutz? Ja. Alle verfügen über eine RFID-geschützte Karte, die unbefugte Versuche zum Lesen der Daten blockiert.
5. Passen die Geldbörsen in die Vordertasche? Ja. Mit einer Größe von nur 9 x 6 cm sind die Geldbörsen so konzipiert, dass sie perfekt in Ihre Vordertasche passen, ohne zu viel Masse hinzuzufügen.
6. Ist die Aufbewahrung von Münzen, Scheinen und Karten möglich? Ja. Jede Brieftasche verfügt über ein vielseitiges Fach, in dem Sie Karten (10–12), gefaltete Geldscheine und einige Münzen aufbewahren können.
7. Ist jede Brieftasche gleich? Nein. Aufgrund der handwerklichen Fertigung und der Beschaffenheit von Naturleder weist jede Brieftasche kleine Abweichungen auf, die sie einzigartig machen.
8. Wie lange hält das Leder voraussichtlich? Mit der richtigen Pflege kann pflanzlich gegerbtes Leder viele Jahre halten und mit der Zeit an Charakter und Schönheit gewinnen.
Personalisierung
9. Wie kann ich mein Wallet individuell gestalten? Geben Sie auf der Produktseite Ihren gewünschten Text in das Personalisierungsfeld ein, bevor Sie ihn in den Warenkorb legen.
10. Wie viele Zeichen kann ich gravieren? Bis zu 15 Zeichen, einschließlich Leerzeichen und Satzzeichen. Wir empfehlen etwas Einfaches und Sinnvolles.
11. Kann ich bei der Personalisierung Symbole oder Emojis verwenden? Nur alphanumerische Zeichen, einfache Satzzeichen und einige Akzente. Emojis und Sonderzeichen sind nicht verfügbar.
12. Erfolgt die Anpassung von Hand? Ja. Jede Gravur wird manuell mit einer handgefertigten Presse hergestellt.
13. Kann ich eine Vorschau der Anpassung sehen? Eine automatische Anzeige haben wir noch nicht. Wir verfolgen jedoch über alle Portfolios hinweg eine einheitliche Ausrichtung und einen einheitlichen Stil.
14. Fallen für die Anpassung zusätzliche Kosten an? Nein. Die individuelle Anpassung ist im Produktpreis enthalten.
Bestellungen und Versand
15. Wie lange dauert der Versand? Individuell gestaltete Geldbörsen werden innerhalb von 3 Werktagen hergestellt und versendet. Die Lieferzeit hängt vom Bestimmungsort ab.
16. Versenden Sie international? Ja. Wir versenden in die meisten europäischen Länder und auf Anfrage auch an andere Ziele.
17. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? Sie erhalten eine E-Mail mit dem Tracking-Code, sobald die Bestellung versandt wurde.
18. Kann ich meine Bestellung nach der Bezahlung ändern? Ja, solange die Karte noch nicht produziert wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
19. Was ist im Paket enthalten? Die Brieftasche, eine RFID-blockierende Karte und zwei zusätzliche Gummibänder.
20. Kann ich eine Geschenkverpackung anfordern? Ja. Wir bieten die Möglichkeit, Geschenke zu verpacken. Wählen Sie diese Option einfach beim Bezahlvorgang aus.
Umtausch und Rückgabe
21. Akzeptieren Sie Rücksendungen? Ja, bei nicht personalisierten Geldbörsen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.
22. Was ist, wenn die Brieftasche defekt ist? Bei Herstellungsfehlern garantieren wir einen kostenlosen Umtausch oder eine Rückerstattung.
23. Kann ich ein personalisiertes Produkt zurückgeben? Nein. Produkte mit persönlicher Gravur sind von der Rückgabe ausgeschlossen, außer im Falle eines Defekts.
24. Wie funktioniert der Umtauschprozess? Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir führen Sie durch den Prozess.
25. Wer trägt die Versandkosten im Falle einer Rücksendung? Liegt ein Mangel vor, übernehmen wir die Kosten. Andernfalls gehen die Kosten zu Lasten des Kunden.
Zahlungen und Sicherheit
26. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? Kreditkarten, MB Way, PayPal und andere lokale Methoden je nach Land.
27. Ist der Einkauf in Ihrem Geschäft sicher? Ja. Wir verwenden SSL-Technologie und sichere Zahlungssysteme.
28. Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer? Ja. Alle Preise verstehen sich inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer.
29. Können Sie mit einer NIF eine Rechnung ausstellen? Ja. Sie können Ihre NIF beim Bezahlvorgang für die Rechnungsstellung eingeben.
Marke & Werte
30. Wo werden die Geldbörsen hergestellt? In Tondela, Portugal, in unserer Handwerkswerkstatt.
31. Wer steckt hinter Singular Leather? Jorge Ferreira, Designer und Handwerker mit einer Leidenschaft für Leder und Details.
32. Was macht Ihre Marke anders? Kombination aus Minimalismus, authentischer Handwerkskunst und sinnvoller Personalisierung.
33. Arbeiten Sie mit portugiesischen Materialien? Ja. Wann immer möglich, bevorzugen wir lokale Lieferanten, um die nationale Wirtschaft und das Know-how zu unterstützen.